KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI I. ZÁKLADY KOMUNIKACE

Číslo akreditace MV ČR: AK/PV-441/2011; AK/VE-261/2011

Rozsah: 8 hodin/1 den

Cílová skupina: Úředníci územních samosprávných celků, včetně vedoucích úředníků a vedoucích úřadů podle § 2 odst. 4 až 7 zákona č. 312/2002 Sb.

Cíl kurzu: Posílení komunikačních dovedností při vedení rozhovorů.

Obsah:

• Povahová typologie I. - význam typologie povah v souvislosti s úspěšnou komunikací; rozpoznávání jednotlivých typů a přístup k nim

• Základy komunikačních dovedností - analyzovat potřeby klientů podle jejich typologie, snažit se co nejlépe uspokojit jejich potřeby

• Umění komunikace - poznat obecné zásady efektivní komunikace; předcházet případným nedorozuměním a konfliktním situacím a vhodně je řešit; znát faktory dlouhodobého vztahu s klientem; porozumět důležitosti budování a udržování dobrých vztahů s občany

• Řeč těla I. - naučit se orientovat v základech řeči těla

Lektor:
Ing. Tomáš Roblík - Od roku 2004 se zabývá realizací školení komunikačních a manažerských dovedností a soft-skills na bázi Covey, Maxwell, Smith, Stone, Pease, Carnegie, Rohm a další.

Cena kurzu: 2200 Kč 21