Model CAF - EXTERNÍ ZPĚTNÁ VAZBA MODELU CAF - POKROČILÝ VHLED DO ŽIVOTA ORGANIZACE

Číslo akreditace MV ČR: AK/PV-566/2015; AK/VE-388/2015

Rozsah: 8 vyučovacích hodin

Cílová skupina: Úředníci územních samosprávných celků, včetně vedoucích úředníků a vedoucích úřadů podle § 2 odst. 4 až 7 zákona č. 312/2002 Sb.

Cíl kurzu: Získání praktických znalostí a dovedností pro aplikaci Externí zpětné vazby modelu CAF v specifických podmínkách organizací.

Obsah:

Máme za sebou první sebehodnocení a co dál?

• Zkušenosti z implementací modelu CAF
• Deset kroků ke zlepšování organizace s modelem CAF
• Principy excelence
• Efektivní užití modelu CAF

CAF - Externí zpětná vazba

• Poptávka po externí zpětné vazbě
• Cíle CAF-Externí zpětné vazby
• Principy procedury CAF-Externí zpětná vazba
• Tři pilíře CAF-Externí zpětné vazby: ambice a filozofie

Jak funguje CAF-Externí zpětná vazba

• Implementace CAF-Externí zpětné vazby na národní úrovni
• Role Evropského střediska podpory modelu CAF
• Požadavky pro uchazeče o CAF-Externí zpětnou vazbu z  řad uživatelů modelu CAF
• Fáze procedury CAF-Externí zpětná vazba

Aktéři CAF-Externí zpětné vazby

• Role, úkoly a profil
• Potřebné kompetence k řízení CAF-Externí zpětné vazby
• Požadovaná školení
• Pravidla chování aktérů CAF-Externí zpětné vazby

Dokumenty

• Dotazníky pro jednotlivé pilíře  
• Dotazník k procesu sebehodnocení  
• Dotazník k plánu zlepšování  
• Dotazník pro hodnocení TQM vyspělosti  
• Průvodce bodovým hodnocením CAF-Externí zpětné vazby

Lektor:
Ing. Ján Čupka - Poradce implementace modelu CAF a hodnotitel externí zpětné vazby modelu CAF, včetně SW podpory ATTIS, konzultant. Vedení tréninků k modelu CAF, konzultace k psaní sebehodnotící zprávy. Auditor SJ, odborník na projektový a procesní management.

Cena kurzu: 2100 Kč